6月11日，陕西宝鸡市渭滨区联合调查组发布了关于“道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”的调查处置情况通报。此前媒体报道了该事件后，渭滨区委、区政府高度重视，立即成立联合调查组进行调查。调查发现，媒体反映的情况大部分属实，暴露出区城管执法局监管责任缺失、履职不到位，区环卫站疏于管理、作风不实，管护公司经营混乱、存在损害群众利益行为等问题。目前，已暂停该管护公司的维保业务，由主管部门全面接管，并对区环卫站主要负责人停职调查。对于媒体反映的“赔偿费用多次变更”问题，调查显示，交通事故发生后，管护公司在现场勘察后预估赔付金额为10840元。随后，因当事人张某提出质疑，管护公司与张某重新核查后，核算赔付金额为9060元。实际存在损坏2组各1.56米护栏按每组2米计算、3箱花卉及营养土重复计算、2组应维修隔离花箱折合为1组更换等问题。最终，双方协商一致，实际赔付7500元。5月26日，张某向区环卫站反映赔付费用高，区环卫站、管护公司和张某三方再次前往现场核对，管护公司核算赔付金额为8176元，但仍然存在3箱花卉及营养土重复计算的问题。
针对媒体反映的“赔付单价过高”问题，调查发现，赔付标准参照同材质、同规格花箱护栏等购置单价，同时考虑维修服务、应急抢险和运营成本，由最低报价中标的管护公司综合核定各个构件赔付单价。调查组已委托第三方机构进行询价评估，随后将根据情况移交相关部门处理。
关于媒体反映的“赔付后部分花箱未及时维修”问题，调查显示，5月23日，管护公司更换了3组损毁的花箱和内胆，但对2个需维修的花箱直到6月10日才维修完毕，存在维修不及时、跟进监管不到位等问题。
此外，媒体还反映了“先赔偿后出具交通事故认定书”的问题。经调查，5月21日23时，渭滨交警大队及时出警处理事故，并告知当事人张某可与护栏管护单位沟通协商赔偿事宜。22日下午，渭滨交警大队出具了交通事故认定书，符合制作认定书的相关规定。
近日，陕西车主张先生反映，自己在宝鸡市渭滨区公园路与峪泉路十字发生车祸，撞坏护栏花箱，定损时遭遇糊涂账，价格虚高且乱收费，赔偿项目也未维修更换。经过多次定损，最初索赔金额为10840元，现场核查后改为9060元，实际赔付7500元。投诉后反而更贵，又变成8176元。渭滨区城市管理执法局表示，对此类侵害群众利益的行为始终保持“零容忍”态度，一经查实，将按照有关规定严肃处理，并欢迎新闻媒体和社会各界监督。
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