赵春青/图 嘉湖/文
据“光明日报”微信公众号报道，近日，“以后快递地址只写到小区”话题登上热搜，网友表示不愿写具体地址是担心个人信息泄露，同时“写了也白写”，并不会送货上门。而快递员也有苦衷，根据相关规定，只有地址具体而完整才能投递，客户写模糊地址会增加沟通成本，给工作带来不少障碍。
这场关于快递地址详略的讨论，本质不在于地址是否精确，而在于物流配送末端履责不到位、个人信息泄漏隐忧，以及消费者缺少收件方式的选择权与主动权。破解相关问题，需要多方发力打通堵点。物流行业要倾听快递小哥的痛点与诉求，尽可能保障末端投递效率；搭建完善的用户信息脱敏机制，从源头守护隐私安全。同时丰富投递方式，运用技术手段在前置环节对客户诉求进行分类，针对不同配送方式征得客户同意。补齐服务短板、筑牢安全屏障、优化投递模式，快递“最后一公里”的服务细节才能做到人们心里，快递行业才能行稳致远。
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